Produits

1Quels sont les formats disponibles pour les photographies KELEPOQ?

Les photographies en vente sur KELEPOQ peuvent être disponibles en 6 formats (avec leur équivalence pour les photos carrées) afin de s’adapter au mieux au mur sur lequel vous souhaitez accrocher la photographie.

Ainsi, les formats proposés vont du format « triptyque » (3 photos 13x18cm) jusqu’au format « XXL » 100x150cm. Pour plus d’informations.

Découvrez nos formats et finitions

A noter que certaines photographies ne sont pas disponibles en grand format. En effet, nous sommes tributaires de la qualité originelle de la photo. Certaines photographies d’époque que nous chinons sont à la base en très petits formats et ne sont pas de qualité suffisante pour que le tirage en grand format réponde à nos exigences, même après un retravail minutieux de notre équipe dans notre atelier KELEPOQ. Pour ces photos, nos experts décideront des formats adéquats pour conserver l’identité de la photo et en même temps une qualité exceptionnelle.

2Quelles sont les différentes finitions proposées?

Afin de constituer votre photographie sur mesure pour la décoration de votre intérieur, KELEPOQ vous propose une finition en aluminium sélectionnée comme étant la plus adaptée pour sublimer la photographie ancienne. Pour un rendu qualité galerie, KELEPOQ travaille avec LABO PHOTOS, l’un des plus prestigieux laboratoire professionnel de France. Pour plus d’informations sur les finitions proposées.

Découvrez nos formats et finitions


Commande

1Comment suivre ma commande?

Vous pouvez suivre vos commandes en cours depuis votre compte. De plus, une fois que vous avez passé commande en ligne, vous recevrez une confirmation par e-mail. Vous recevrez également un email pour vous informer quand votre commande sera expédiée.


Paiement

1Quels sont les modes de paiement disponibles?

Sur kelepoq.com, vous pouvez payer facilement et en toute sécurité par carte bancaire.

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2Mon paiement en ligne est-il sécurisé?

Votre commande en ligne est sécurisée par le cryptage SSL. Nous répondons ainsi aux toutes dernières normes en matière d’achats en ligne et garantissons toujours à vos transactions le plus haut niveau de sécurité.

3Comment acheter une carte cadeau?

Vous pouvez acheter des cartes cadeaux à partir de 20 euros. Vous avez le choix entre une carte cadeau électronique ou une carte cadeau prestige.

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4Comment puis-je utiliser mon bon-cadeau ?

Il suffit de sélectionner une photographie sur notre site web et de la placer dans votre panier. Durant le processus de commande, vous pourrez entrer le code de votre bon-cadeau dans le champ prévu à cet effet. En cliquant sur « utiliser », la valeur du bon sera déduite du prix total.


Envoi & Livraison

1Quelles sont les modalités de livraison?

KELEPOQ livre vos photographies à domicile. La date de livraison vous est indiquée au moment du choix du format pour chaque photographie. Notre transporteur vous contactera la veille de la livraison.

Les photographies KELEPOQ sont livrées dans un emballage sécurisé. Le tarif dépend du format de la photographie. Le délai de livraison est de 10 jours à compter de la commande en France Métropolitaine. Le délai de livraison est de 10 jours ouvrés à compter de la réception et l’encaissement du paiement pour les commandes en France Métropolitaine, de 15 jours pour l’Europe Occidentale et de 20 jours hors Europe et DOM. 

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2Avec quels partenaires d’expédition travaille KELEPOQ?

Nous travaillons exclusivement avec des partenaires d’expédition certifiés. Ceux-ci varient en fonction de la taille de l’œuvre commandée et du pays de livraison. Nos partenaires de confiance sont les suivants : DHL, FEDEX et DPD.

3Puis-je suivre ma livraison?

Oui. Une fois la marchandise expédiée, nous vous envoyons une confirmation d’envoi avec un numéro de suivi afin que vous puissiez consulter le statut de votre commande à tout moment.


Retour

1Puis-je retourner la marchandise?

Commandez en toute tranquillité avec notre garantie « Satisfait ou Remboursé ». Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner.

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2Comment obtenir un remboursement?

Après réception de la notification de votre retour par email à l’adresse suivante : contact@kelepoq.com et après réception dans notre entrepôt de l’article retourné, nous vous remboursons les paiements que vous avez effectués dans un délai de 14 jours calendaires.


Contact

1Une dernière question. A qui puis-je m’adresser?

Votre demande ne figure pas dans la liste ci-dessus ? Contactez sans plus attendre notre service client KELEPOQ par email à l’adresse suivante : contact@kelepoq.com.